| 图片 |
标 题 |
 |
职业化塑造与训练培训课程
【课程大纲】一、营业员岗位认知1、营业员的角色定位1）营业员的工作职责和工作内容2）营业员需具备的知识和能力3）营业员的角色定位4）营业员的职业化塑造的要求2、职业素养3、营业员的心态二、职业形象1、服务形象1）仪容仪表2）服装服饰2、服务姿态1）站姿2）坐姿3）走姿4）蹲姿3、服务用语4、服务过程5、行为规范三、优质客户服务1、服务与营业厅服务1）服务认知服务是什么服务的特性服务对客户、企业、个人意味什么2）营业厅 |
|
绩效落地系统培训
第一模块 绩效目标达成1.确定目标: SMART+SPIN+CUPSMART原则：具体的;可测量的;可接受的；成果导向的；有时间限制的2.看清事实数据和事实、障碍和困难、机会和资源、价值公式3.聚焦价值链价值链和关键价值链、FEBC法4.行动方案5WIH法5.行动TOTE法 测试-操作-测试-退出6.行动后跟进ABC跟进法7.再聚焦第二模块 聚焦组织绩效环境因素和系统效率1.绩效环境测评与分析练习：环境因素绩效测评表2.绩效系统的成熟度评审练习：现场评审的评 |
|
绩效考核与薪酬管理
课程收益： 帮助学员掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案。 帮助学员掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平。 帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系。 帮助掌握如何充分发挥薪酬的两个激励，及薪酬体系设计如何体现三个公平。课程大纲： 有效招聘与选材――基于行为事件的面试技术（第一天） 一、成功招聘经理有责，有效选材对你很重要 招聘如何为公司带来竞争优势 招聘失 |
|
绩效管理深圳公开课程培训班
【课程背景】 近年来，许多企业在绩效管理推进过程中，由于对绩效的理解还不够统一，形成的成果质量参差不齐，实施的效果与设计的要求存在较大的差距。主要体现：一是，对专业化管理部门和执行部门的职能定位不清；二是，由于流程梳理和优化不彻底，部门职能的界限还不够明晰，部门之间职能的衔接还不够紧密；三是，由于宣导不到位，许多部门负责人甚至公司领导层还处于 绩效就是考核的概念误区，同时也受历史遗留下来的观念和习惯 |
|
绩效管理北京公开课程
培训目标：1.正确认识绩效考核对企业、对员工、对管理者、对业务等方面的重要意义；2.了解整个绩效管理的流程，正确理解绩效考核的核心技术和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理意识、理念、技巧和能力；3.认识目前本公司和本部门在绩效考核领域里存在的不足和如何整改；4.了解激励管理与绩效考核的关系，根据本企业的业务特点，建立正确的激励管理机制和绩效管理体系等实际性操作；5.帮助管理人员掌握面对面的绩效面谈和激励、 |
|
绩效管理与目标设定
【绩效管理与目标设定课程背景】对于企业的管理者来说，绩效管理的工作很重要，但实施起来却有太多的不容易 解决了以下问题，绩效管理体系能够发挥更大作用：缺乏认同：对绩效管理不理解、消极应付忽左忽右：要么不做绩效管理，要么把所有问题都推给绩效管理浮于表面：有笼统要求但不落实具体措施靠天吃饭：中层经理，抱怨上级下达的指标，却不能通过有效的分解推动下级贯彻b定性不定量：知道SMART原则，仍对业务制定量化目标无从 |
|
绩效管理
课程内容：第一单元：认识绩效管理一、绩效管理系统的概念1、系统、绩效的概念2、绩效管理系统定义3、绩效的表现形式4、员工绩效5、组织绩效6、绩效管理二、绩效管理组成要素1、考评者与被考评者2、绩效指标3、考评程序与方法4、考评结果三、绩效管理结构方式1、绩效管理的横向分工2、绩效指标的纵向分解四、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系1、工作分析是绩效指标设定的基础2、绩效管理为员工培训提供了依据3、绩 |
|
绩效理论培训
课程大纲：EVA的基本概念什么是EVA以及EVA和会计利润的区别如何从会计利润调整为EVA加权平均资本成本和资本成本率的确定EVA创造企业价值什么是企业价值如何增加企业的价值EVA如何创造企业价值EVA与企业的日常经营管理EVA应和企业的战略目标一致如何在年度预算中体现EVA通过价值树分析法让每个部门和每个员工的行动与企业整体的EVA联系起来理解国资委考核标准中EVA计算公式中各个项目的含义及调整目的如何有效提高EVAEVA与绩效考核E |
新闻中心